DESCRIPTION DU POSTE
Chez Arhis, nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre de projets de gestion de données au travers de notre savoir-faire en matière de donnée de Référence (Master Data Management multi-domaines, Data Quality, Data Integration, vue 360…)
Créée en 2003, nous sommes présents sur 3 pays : Suisse, France et Espagne. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous travaillons sans relâche pour conserver notre niveau d’excellence. Nous avons pleinement conscience que notre succès reposera toujours sur l’implication de nos collaborateurs, la remise de livrables en temps et en heure, l’écoute active ainsi qu’un esprit proactif et tourné vers la résolution de problèmes.
Nos clients sont des fleurons européens, issus d’industries variées telles que le secteur de la Grande Distribution, Automobile, Pharmaceutique, Banque et Assurance…
Nous sommes à la recherche de notre futur Delivery Manager Senior (H/F) en France ou en Espagne.
Vos missions :
- S'assurer que les indicateurs contractuels (SLA) sont respectés
- Assurer la qualité de la production (run) de son périmètre
- Consolider les rapports, les analyses et définir les plans d'actions nécessaires à l'amélioration de la livraison
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client
- Préparer et animer les comités clients de production et/ou les comités internes
- Être responsable de l'animation de l'équipe
- Gérer les priorités sur l'ensemble des enjeux portant sur la data
- Améliorer la qualité de service
- Définir et animer la gouvernance interne et construire les interactions/passation entre le build et le run avec les équipes projets
- Avoir une vision très orientée service delivery en termes de service, finance, capacité et continuité
- Porter une démarche d'amélioration continue.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formation continue
- Opportunité de travailler sur les projets vitaux dans les grandes entreprises européennes
- Environnement de travail interculturel et challengeant
- Equilibre vie professionnelle / vie personnelle via une grande flexibilité (horaire, télétravail)
- Esprit d’équipe et de cohésion
Profil :
Type d’emploi : temps plein, CDI
Expérience : au moins 5 ans.
Localisation :
- France : Paris, Bordeaux, Toulouse
- Ou Espagne : Valencia
Langues : anglais et français obligatoires. L’espagnol est un plus.