Interview exclusive de Laurent Biot
– Manager Data Gouvernance –
👉🏼 Rendez-vous dans les coulisses du projet MDM Clients – B2B de Manitou.
📌Manitou Group, entreprise française engagée dans les enjeux sociétaux et environnementaux, est la référence mondiale de la manutention, de l’élevage de personnes et du terrassement.
L’entreprise conçoit, produit et distribue du matériel et des services de manutention, d’élévation de personnes et de terrassement principalement pour les secteurs de l’industrie, de l’agriculture et de la construction. Leur mission principale est de contribuer à l’amélioration des conditions de travail et de sécurité dans le monde tout en préservant l’environnement et l’Homme.
En quelques chiffres Manitou Group, c’est :
- 34 sociétés à travers le monde
- Présence dans plus de 140 pays
- 5000 employés à travers le monde
- Des produits et des services personnalisés pour optimiser l’utilisation de leurs machines.
📌 En 2022, Manitou Group lance un appel d’offre pour la mise en place d’un Référentiel Clients BtoB afin d’homogénéiser le management des données de chaque société du groupe. Le Master Data Management est l’outil fondateur de ce référentiel.
Enjeux métiers :
- Passer de processus et définition des clients très hétérogènes dans les filiales à une gestion unifiée
- Mettre en qualité et construire un client unique multi-filiale
- Définir une organisation entre les différentes filiales et métiers et une équipe de gouvernance centralisée
Enjeux SI :
- Déterminer le rôle du MDM dans l’architecture SI, définir ce qui est ou n’est pas référentiel
- Assurer une mise en qualité, un dédoublonnage et un point de vérité MDM
- Assurer une migration des données de modèles très hétérogènes. Construire une trajectoire du système d’information
La solution STEP de Stibo System a été choisie comme socle technologique, pour la mise en place de ce référentiel.
👉🏼 Découvrez les résultats obtenus par la mise en place d’une telle solution au travers de ce témoignage.
C'est quoi un Master Data
Management ?
Le Master Data Management est une solution centralisant l’ensemble des informations du client, ainsi l’entreprise peut gouverner ses données avec une vue à 360°.
Cette solution dégage beaucoup d’avantages pour la relation client : elle simplifie le flux de données et garantie l’unicité des informations clients, un gain de productivité et de rapidité.
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