À propos d'arhis
Depuis plus de 20 ans, Arhis accompagne de grands groupes internationaux dans la gestion, la qualité et la valorisation de leurs données. Présente en France, Suisse et Espagne, notre société se distingue par son expertise reconnue sur les solutions MDM, PIM et CDP, et par une culture d’entreprise multiculturelle, bienveillante et collaborative.
• MDM (Master Data Management) : consiste à gérer et centraliser les données de référence d’une entreprise (clients, fournisseurs…) pour garantir leur cohérence, leur qualité et leur disponibilité dans tout le système d’information.
• PIM (Product Information Management) : se concentre sur la gestion des données produits (descriptions, médias, caractéristiques techniques…) pour faciliter leur diffusion sur les sites e-commerce, catalogues, marketplaces, etc.
Ces deux domaines sont au cœur de la transformation digitale des entreprises, et vous serez formé(e) pour y intervenir.
VOS MISSIONS :
En tant qu’Analyste Support Data, vous serez un acteur clé du fonctionnement quotidien de nos solutions chez nos clients.
Ce poste mêle assistance opérationnelle, compréhension fonctionnelle et interaction directe avec les utilisateurs.
Vous interviendrez notamment sur :
- Le support utilisateurs (accompagnement, résolution des demandes, assistance fonctionnelle) ;
- La prise en charge et le diagnostic des incidents de premier niveau ;
- La surveillance et le suivi des flux d’intégration et traitements récurrents ;
- La communication et l’escalade auprès des équipes techniques internes ;
- La documentation des procédures et l’amélioration continue des processus ;
- L’accompagnement des équipes métiers dans l’usage quotidien des outils.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre de travail moderne, agréable et multiculturel (France, Espagne, Suisse), favorisant les échanges et l’ouverture internationale ;
- Une ambiance conviviale, avec des équipes accessibles et un accompagnement réel au quotidien ;
- Des missions variées et stimulantes, au contact de grands comptes et de projets stratégiques autour de la Data ;
- Un fonctionnement flexible, incluant un télétravail hybride et des bureaux modernes ;
- Des méthodes de travail structurées, un partage constant des bonnes pratiques et des outils qui facilitent l’efficacité collective ;
- Une culture du respect et de la confiance, où chaque contribution compte et où l'autonomie est encouragée.
PROFIL :
- Diplômé(e) d’un BTS / IUT en informatique ou équivalent ;
- Sens du service, pédagogie et communication ;
- Capacité d’analyse et rigueur dans le suivi des incidents ;
- Disponible pour 1 à 2 jours de déplacement par mois.
Type d’emploi : temps plein, CDI.
Langues : anglais et français obligatoires.
Localisation : Lyon ou Bordeaux.
Candidature à envoyer à : your.career@arhis.com