Personnalisez votre relation client en s'appuyant sur la maitrise de ses données
Qu'est ce que la Customer Data Platform?
L’ambition de notre démarche CDP est de faire émerger une vue consolidée 360° complète et opérationnelle : un client unique qui est associé à l’ensemble de ses transactions, quel qu’en soit le format ou la source, ce profil étant rendu consommable pour tous.
Elle s’appuie sur une longue expertise en termes d’intégration, de mise-en-qualité, d’algorithme de rapprochement et de fusion, et de maitrise des différents types de bases de données mises au service de l’expérience client.
Des services basés sur la vue 360° de chaque client
Des données identifiables et contrôlées pour le marketing et la BI
De nouvelles propositions de valeur par la connaissance des attentes clients
La Customer Data Platform s’alimente à tous les points de contact des clients et collecte leurs données quel que soit leurs types : transactionnelles, déclaratives, comportementales etc.
Les données personnelles et de contact alimentent une gestion des données de références qui permet de consolider un client unique autour des informations les plus fiables : le Golden Record.
Les autres données sont associées à cet identifiant unique et rendues disponibles pour les différents uses case de l’entreprise, à travers essentiellement 3 modes de diffusion : exposition en temps réel du profil, synchronisation au fil de l’eau de certaines informations et export en masse vers d’autres bases, en particulier analytiques.
Cette plateforme alimente l’ensemble de vos actions marketing et les étapes du parcours client. Elle est le vecteur de votre stratégie data-centric.
