QUELLES SONT LEURS DIFFÉRENCES ?
Le PIM, Product Information Management, et le PMDM, Product Master Data Management, sont des solutions qui visent à construire et gérer le catalogue des produits à l’entreprise.
Le besoin diverge selon que l’on se place dans une logique de distributeur, ou au contraire de manufacture de ses propres produits. On parlera volontiers de PIM dans le 1er cas, et de PMDM dans le second.
Mais peut-on vraiment séparer ces 2 approches dès lors qu’une entreprise qui fabrique est aussi le distributeur de ses produits.
Essayons d’y voir plus clair.
1. Pour un distributeur, le PIM permet de gérer le pipeline de données suivant :
▶ Le ‘onboarding’ : Passer de n catalogues de fournisseurs à 1 catalogue d’entreprise,
- Proposer un portail aux fournisseurs pour collecter leurs catalogues en appliquant des processus
- Compléter, enrichir les informations
- Consolider les doublons produits
▶ La ‘syndication’ : Passer d’1 catalogue d’entreprise à n catalogues de ventes,
- Pour chaque canal : e-commerce, papier, marketplace, vendeur en magasin
- Pour chaque marque, chaque région, selon des segments clients ou prix : BtoC, BtoB …
▶ Pour réussir cette transformation, le PIM doit gérer chaque produit sous ses 2 angles :
- Le Buy side : version conforme aux fournisseurs
- Le Sell side : version pour la vente
2. Pour une entreprise qui manufacture ses produits, le PMDM construit une fiche produit complète et fiable :
- Consolider tous types d’informations : données du PLM, codification ERP, logistique, marketing, vue média
- Gérer des hiérarchies selon différents modèles métier
- Intégrer des workflows de traitement de l’information
- Intégrer des règles de gestion : dates de validité …
3. L’objectif final de ces 2 démarches est le même : servir l’expérience client et améliorer le taux de transformation
- Accélérer l’intégration des produits et le Time-to-Market
- Ne propager que des données ayant été validées
- Proposer des informations produits cohérentes, plus riches et plus complètes
- Gérer les liens entre articles : similarité, upselling et cross-selling
4. L’idéal est de pouvoir tout réaliser dans la même plateforme, en intégrant si besoin différents modules :
- Un module d’onboarding qui permet d’associer chaque fournisseur à la mise au format de son catalogue au sein d’un portail dédié
- Un Référentiel multi-domaine qui présente sous forme d’accélérateurs les fonctionnalités propres à un PMDM, intégrant un DAM, et tourné sur la collaboration de tous les types d’acteurs : des données industrielles, de la gestion, des média, des rédacteurs de contenus orientés clients, des traducteurs …
- Un module de syndication qui permet au e-commerce, aux magasins, aux partenaires etc. de charger leur version du catalogue à la demande ou par souscription
Quel est le facteur succès ?
Peu de solutions couvrent l’ensemble de ce spectre, alors même que l’intégration dans une solution globale est une clé majeure du succès. Elle doit permettre d’associer expérience utilisateurs, performances, Time-to-market et TCO.