Découvrez l’interview de Nicolas Demaegdt
– Direction Client Marketing & Digital –
Bricomarché est une entreprise de grande distribution spécialisée dans les produits de bricolage et de jardinage créée en 1979 par le groupement Les Mousquetaires.
Leader français du secteur du bricolage, Bricomarché s’est étendu sur le continent européen. L’entreprise a su évoluer au rythme des besoins et tendances du « Do it Yourself » à travers la vente de divers outils de bricolage et de jardinage.
Aujourd’hui, Bricomarché développe son activité au travers de 5 domaines :
- Le bricolage,
- Le jardinage,
- La décoration,
- La construction,
- Et l’animalerie.
Bricomarché se distingue notamment par l’approche personnalisée envers ses clients, en leur offrant des conseils et des astuces pour les aider à réaliser leurs projets.
C’est dans cet esprit d’altruisme que l’enseigne Bricomarché a décidé de moderniser ses outils pour garder une relation d’exception avec ses clients.
Le Référentiel Client Unique est LA solution retenue pour soutenir les ambitions de la marque, à savoir :
- Définir la stratégie e-commerce
- Construire un parcours client omnicanal
- Digitaliser la relation client
Les équipes Arhis et Bricomarché ont mis en place un référentiel de données 100% adapté aux besoins exprimés par les différents métiers de Bricomarché. Désormais, les informations clients sont centralisées et il est possible, pour les équipes marketing, d’envoyer des messages personnalisés aux clients de l’enseigne.
En bonus : Retrouvez les conseils de Nicolas Demaegdt pour mettre en place un projet Data !
C'est quoi un Master Data Management ?
Le Master Data Management est une solution centralisant l’ensemble des informations du client, ainsi l’entreprise peut gouverner ses données avec une vue à 360°.
Cette solution dégage beaucoup d’avantages pour la relation client : elle simplifie le flux de données et garantie l’unicité des informations clients, un gain de productivité et de rapidité.
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